今年4月9日，在廣東省總工會(huì)舉辦的廣東工會(huì)勞資溝通協(xié)商工作會(huì)議暨全省工會(huì)基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)樣板站點(diǎn)推廣活動(dòng)上，潮州市總工會(huì)作為地市工會(huì)代表之一，介紹了勞資溝通協(xié)商工作經(jīng)驗(yàn)。
2023年以來，潮州工會(huì)落實(shí)省總工會(huì)工作部署，從潮州人“寧可三日無食，不可一日無茶”的生活習(xí)慣入手，創(chuàng)新運(yùn)用“潮州茶文化勞資溝通協(xié)商法”，通過將茶文化融入工會(huì)勞資溝通協(xié)商全過程，把嚴(yán)肅的集體協(xié)商工作化為親民、易懂的通俗做法，凝練起生動(dòng)、易行的工作機(jī)制，打造出具有潮州特色文化的集體協(xié)商工作品牌。該項(xiàng)工作獲評(píng)2023年度廣東工會(huì)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
潮州市代表隊(duì)參加廣東省集體協(xié)商競(jìng)賽并獲二等獎(jiǎng)。 單位供圖
工夫茶“六步法”拉近勞資距離
“有求尋商無路”“愿談無從下手”，這是許多職工、企業(yè)及基層工會(huì)在開展集體協(xié)商活動(dòng)時(shí)面臨的共同難題，在一定程度上阻礙了工會(huì)勞資溝通協(xié)商工作的開展。
作為潮州文化的重要表現(xiàn)形式之一，潮州工夫茶推崇“和、敬、精、樂”精神境界，是潮人“習(xí)尚風(fēng)雅，舉措高超”的象征，已深深融入當(dāng)?shù)芈毠と罕姷墓茄?dāng)中。集體協(xié)商工作中出現(xiàn)的共同難題，正借此在這座有著2000多年歷史的文化古城孕育出新的“解”法。
近年來，潮州市總工會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索集體協(xié)商新思路，充分運(yùn)用潮州工夫茶特點(diǎn)，從收集職工意見建議、提出協(xié)商議題、選擇優(yōu)秀代表、提出協(xié)商要約、舉行協(xié)商會(huì)議和協(xié)商結(jié)果實(shí)施等，將嚴(yán)肅難懂的集體協(xié)商工作化為親民、生動(dòng)、易懂、便于操作的“傾茶、納茶、點(diǎn)茶、請(qǐng)茶、啜味、審韻”六步，“潮州茶文化勞資溝通協(xié)商法”應(yīng)運(yùn)而生。
“能坐下來，如同喝茶聊天一般商量洽談，就已算成功了一半?！背敝菔锌偣?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例道，“‘點(diǎn)茶’即產(chǎn)生協(xié)商代表，選擇協(xié)商代表時(shí)，充分考慮協(xié)商人員的工作專業(yè)性質(zhì)，就如韓信點(diǎn)兵，將壺中殘余的茶湯循環(huán)均勻地滴在每只茶杯中，從而使每杯的茶湯量及濃厚均勻，符合‘適合、結(jié)構(gòu)、精干、對(duì)應(yīng)’的原則。”據(jù)介紹，職工方的首席代表一般由工會(huì)主席擔(dān)任，協(xié)商代表由本單位工會(huì)選派。企業(yè)方的首席代表一般由單位法定代表人擔(dān)任，代表要熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及職工文化程度、平均收入水平等情況。
“當(dāng)前，復(fù)雜多變的勞動(dòng)關(guān)系需要?jiǎng)?chuàng)新更加靈活高效的集體協(xié)商機(jī)制。更加靈活的協(xié)商形式、多元的層級(jí)、柔性的方法，既符合我國(guó)以和為貴的文化特征，也符合潮州實(shí)際、民企發(fā)展需求?！背敝菔锌偣?huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在實(shí)踐中，探索開展‘茶文化勞資溝通協(xié)商法’，能照顧到勞資雙方的心理預(yù)期和接受程度，在預(yù)防和化解勞資糾紛、穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)揮重要作用?！?/p>
近年來，潮州工會(huì)勞資溝通協(xié)商工作進(jìn)一步明確重點(diǎn)任務(wù)、突出重點(diǎn)群體、形成整體合力。目前，潮州市總工會(huì)已發(fā)動(dòng)431家職工人數(shù)25人以上已建會(huì)企業(yè)和8個(gè)行業(yè)建立勞資溝通協(xié)商機(jī)制、培育10多家企業(yè)集體協(xié)商典型案例，不僅推動(dòng)全市工會(huì)勞資溝通工作實(shí)現(xiàn)新突破、取得新成就，也為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的潮州貢獻(xiàn)工會(huì)力量。
以茶為“媒”破解勞資協(xié)商難題
去年，潮州市總工會(huì)印發(fā)《潮州市總工會(huì)關(guān)于探索開展“潮州茶文化勞資溝通協(xié)商法”工作方案》，并面向全市各級(jí)工會(huì)征集勞資溝通協(xié)商典型案例，廣東真美食品股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“真美公司”)入選其中。
隨著人口老齡化的加劇和外來務(wù)工人員的不斷減少，對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)來說，人員不足、用工短缺的問題曾是繞不過去的坎。2022年3月24日，潮州市潮安區(qū)總工會(huì)收到省總工會(huì)的輿情信息，反映“真美公司強(qiáng)制員工周末值班，但不發(fā)放加班費(fèi)或提供調(diào)休”。潮州市兩級(jí)工會(huì)及時(shí)向真美公司工會(huì)了解情況，得知該公司發(fā)布了“關(guān)于行政人員、加班問題的補(bǔ)充的通知”，但暫未實(shí)施。
在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，真美公司工會(huì)及時(shí)開展集體協(xié)商工作，并積極運(yùn)用“潮州茶文化勞資溝通協(xié)商法”，破解協(xié)商過程中的難題。如開展協(xié)商之前，工會(huì)先“傾茶”“納茶”，向職工代表征集提案，就提案聽取職工意見后，與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商并達(dá)成一致。在溝通會(huì)上，協(xié)商雙方細(xì)細(xì)“啜味”，工會(huì)向公司說明提案與職工訴求，公司亦對(duì)近期工作重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況向工會(huì)進(jìn)行說明，經(jīng)過雙方協(xié)商且意見統(tǒng)一后進(jìn)行調(diào)整。會(huì)后，“審韻”協(xié)商結(jié)果，公司形成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)公告溝通協(xié)商內(nèi)容及成果。通過事先征求意見、充分溝通協(xié)商、事后公告結(jié)果的方式，三方最終達(dá)成統(tǒng)一意見：?jiǎn)T工加班后，在不影響工作的前提下，可選擇調(diào)休或核算加班費(fèi)。
真美公司工會(huì)主席表示，此次集體協(xié)商，實(shí)現(xiàn)了公司和職工的互利共贏，助推職工隊(duì)伍和企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。近三年來，公司職工評(píng)價(jià)工會(huì)滿意率保持在95%以上。
二次協(xié)商暖“新”又安“新”
近幾年來，新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，與此同時(shí)，一些新型用工糾紛也隨之產(chǎn)生：雇主責(zé)任難以落實(shí)、保險(xiǎn)覆蓋范圍不全、勞動(dòng)條件隨意變更……2023年，潮州市總工會(huì)積極響應(yīng)全總《關(guān)于推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)工作的通知》精神，結(jié)合潮州本地實(shí)際情況，進(jìn)一步健全平臺(tái)企業(yè)勞資溝通協(xié)商機(jī)制，大力推行能級(jí)工資集體協(xié)商。
潮州市總工會(huì)推動(dòng)順豐、京東、美團(tuán)、餓了么、滴滴等全國(guó)性平臺(tái)企業(yè)在潮州本地分支機(jī)構(gòu)開展二次協(xié)商，截至2023年11月底，全市各縣區(qū)至少推動(dòng)完成1個(gè)全國(guó)性平臺(tái)企業(yè)在本縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)開展二次協(xié)商。以貨車、網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)配送、快遞行業(yè)四大行業(yè)為重點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)工聯(lián)會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)，就計(jì)件單價(jià)、抽成比例、報(bào)酬支付辦法等直接涉及勞動(dòng)者權(quán)益事項(xiàng)開展集體協(xié)商。
2022年11月中旬，潮州順豐公司多名收派員反饋國(guó)慶假期加班費(fèi)未發(fā)、少發(fā)的問題，欲投訴公司;該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人得知后，尋求工會(huì)協(xié)助。潮州市總工會(huì)隨即指導(dǎo)該公司工會(huì)開展集體協(xié)商。該公司工會(huì)通過逐一聯(lián)系反饋問題的收派員，及時(shí)安撫、穩(wěn)定員工情緒，并詳細(xì)核實(shí)國(guó)慶值班天數(shù)、排班安排、考勤打卡、工作時(shí)長(zhǎng)、工作效能等情況，如實(shí)記錄員工訴求，整理分析。
去年9月，潮州順豐公司工會(huì)與公司人力資源部舉行員工獎(jiǎng)懲方案懇談會(huì)，就《獎(jiǎng)勵(lì)與處罰管理規(guī)定6.0》協(xié)商達(dá)成一致，更多派件員通過集體協(xié)商機(jī)制發(fā)表心聲。該公司工會(huì)主席表示，開展集體協(xié)商工作，對(duì)理順勞動(dòng)關(guān)系、建立公司職工利益共同體起到了極大的推動(dòng)作用。
潮州一順豐派送站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“以前，加班費(fèi)發(fā)放問題經(jīng)常困擾著站點(diǎn)內(nèi)的派件員。現(xiàn)在，通過實(shí)行集體協(xié)商制度，職工也可以直接參與公司分配，充分享受到公司的發(fā)展成果。公司工會(huì)也能重視職工的心聲及要求，通過集體協(xié)商，積極解決問題?！?/p>
“是說新語(yǔ)”
以賽促訓(xùn) 鞏固集體協(xié)商成果
近年來，潮州市總工會(huì)以賽促訓(xùn)，加強(qiáng)集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍的管理、使用。2022年至2023年，潮州市總工會(huì)在全市開展集體協(xié)商競(jìng)賽，并組織賽前選拔、培訓(xùn)等，直面基層工會(huì)開展集體協(xié)商時(shí)存在的“不愿談”“不敢談”“不會(huì)談”和“擺形式”“走過場(chǎng)”“空泛化”問題。在潮州市首屆集體協(xié)商賽場(chǎng)上，集體協(xié)商指導(dǎo)員現(xiàn)場(chǎng)模擬勞資雙方，在法律法規(guī)、方針政策、勞動(dòng)關(guān)系矛盾處理等方面展開協(xié)商。經(jīng)過前期的培訓(xùn)和選拔，6支代表隊(duì)脫穎而出，在競(jìng)賽的舞臺(tái)上展開一場(chǎng)智慧與協(xié)商技巧的精彩角逐。來自大唐發(fā)電潮州公司的職工蘇琳獲得一等獎(jiǎng)，并選派參加廣東省集體協(xié)商競(jìng)賽，向更高的平臺(tái)進(jìn)發(fā)。
2023年3月31日，潮州市代表隊(duì)在廣東省集體協(xié)商競(jìng)賽獲二等獎(jiǎng)，蘇琳榮獲競(jìng)賽“最佳協(xié)商代表”稱號(hào)。她表示，通過參加競(jìng)賽，豐富了集體協(xié)商指導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備，開拓了視野，進(jìn)一步提升了理論水平和實(shí)踐能力。
來源：中工網(wǎng)
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